一家把 20% 淨利捐出去的 3C 通路

「M 型社會」是日本趨勢大師大前研一在 2006 年所著《ロウアーミドルの衝撃》（The Impact of Lower-Middle Class Population in Japan）一書提出的概念，主要說明中產階級消失、貧富兩極化的現象。相對而言，古典思想認為理想社會應以中產階層人數最多、高所得與低所得人數較少，是一種趨近常態分布、穩定的凸型（ㄇ型）結構。

大前研一觀察進入九○年代、經濟長期衰退的日本社會所發生的變化，認為本質上是所得階層在長期衰退中兩極化：原本的中產階級社會轉移為 M 字型的社會，人口分布在「中低所得層」與「高所得層」各出現一個高峰。伴隨九○年代後半開始的所得減少，中產階級社會崩潰，中下階層已經佔了日本總人口的八成。

所得差距擴大所造成的階層兩極化——尤其中低階薪資人口佔了全體國民的大半——影響的層面不只是個人生活，也直接讓市場產生戲劇性的變化，帶來企業必須改變戰略、重整組織體系的挑戰，並為社會與國家的結構帶來極大的變革。

資料來源：大前研一（2006）。《M 型社會》（劉錦秀、江裕真譯）

在我們習慣的政治民主中，人民是頭家：政治人物表現不佳會漸漸被淘汰，人民依施政感受，用選票決定當選人。公益型企業所提倡的「消費民主」，就是把政治民主的概念轉到消費上——讓社會大眾比照選舉投票的方式，在比較之下，用消費行動支持對社會貢獻度高的企業。

在民主社會中，每個人都有義務確保民主的落實；民主的走向仰賴人民的參與，因此人民參與性、自主性的養成，是民主社會發展的重要力量。企業從找出或創造消費需求中獲得商機，但最終消費者的偏好仍是影響企業走向最重要的關鍵——大部分民眾卻容易忽視這份身為消費者的力量。只有民眾喜歡的商品，廠商才願意生產。面對與大眾生活息息相關的 M 型社會問題，消費大眾可以透過消費的選擇，選擇在同一筆消費中對社會回饋相對較大的企業，逆轉過多資源集中、囤積於少數企業的現況，減緩貧富懸殊惡化，幫助改善更多社會問題。

摘錄自《溫水裡的青蛙》p.178

公益賽局

競爭的結果會使我們檢討作法，也藉此不斷提升自我；當我們發現自己不是某一方面的贏家，就會朝其他方向發展，因而創造出多樣性與各種獨特性。

當賽局競爭的原理被運用在公益鏈上，公益鏈也會像供應鏈一樣重視競爭與合作的關係。在賽局中，公益鏈的成員只有執行成效最好者可以留下，不適合者將受到淘汰——唯有具良好執行成效、值得信賴的非營利組織，才可能在公益賽局中勝出，取得更多來自開源者的規律性資源。過去非營利組織大多被動仰賴捐款；在公益鏈的角色上，非營利組織必須以更積極的態度爭取開源企業提供的公益款，因而勢必要學習更好的管理效能。對公益型企業而言，民眾也可以藉由百分比或其他具體的衡量方式，支持在同一筆消費中對社會回饋較多的企業，促使企業為社會的奉獻與回饋而努力。

摘錄自《溫水裡的青蛙》p.170

專業分工的公益鏈

現代企業能達到高工作效率，主要是因為「供應鏈」與專業分工機制的發展與運用。當公益型企業思考如何讓社會上的公益執行更有效率，從「供應鏈」延伸出來的「公益鏈」因而產生。公益鏈由三個環節構成：

• 開創資源：具財務透明與公信力的公益型企業，因其規律化的捐款，營利提高時回饋社會的公益款也相對提高。透過事先承諾的捐款百分比，民眾能以最簡單、清楚的方式了解企業在社會回饋上的投入，也能依企業規模與回饋內容，有實際衡量的依據。
• 執行公益：公益型企業有責任與公益鏈第二環「執行」的非營利或公益團體保持資訊交流並公開透明，讓外界共同檢視公益款的流向與成效。執行組織除了為業務立下明確宗旨，更須以財務透明、執行績效爭取開源單位的資源；對社會無實質幫助、財務不透明、行政與業務開銷認定模糊的組織，自然會被淘汰。
• 統籌分配：基於開源與執行兩環節間的收受關係，公益鏈有「統籌分配」的監督機制，發展出稽核績效與監督、節流的能力，讓公益資源受到更妥善的利用與分配——一方面審查並改善執行單位財務不透明、實際用於公益的比率偏低的情況，另一方面也避免社會的公益款大多只流向少數知名組織。統籌分配應把金流與資訊流分開，以降低風險：金流交由特定金融單位管理，讓財務與執行兩部門獨立運作；資訊流則透過董事會的成立，讓執行單位在受款時受到更嚴謹的督導，使成本合理、成效最高者取得執行權，公益款也能更廣泛地流向社會所需之處。

「公益鏈」把公益參與分為「開源」、「節流」與「執行公益」三種角色的專業分工：企業或個人開創的資源，透過「節流組織」統籌分配與監督，優先提供給效益較佳的公益組織執行，藉以善用資源、極致公益成效。在公益鏈中，公益型企業以原本的經營策略營運獲利、捐出淨利比率，扮演「開創資源」的角色——等同供應鏈中的「生產」，在財務上做公益組織的後盾；隨著撥款常規化，也促使公益組織能合理規劃財務運用。成員必須以財務透明與最佳執行績效才能獲得資源，公益鏈因此自然產生監督機制；長遠來看，企業與關係基金會私相授受的情況將會消失，每一個環節的角色都會更超然、更專職。

摘錄自《溫水裡的青蛙》p.165